如果不是被質(zhì)疑財務(wù)造假一事給公司及股東帶來的沖擊，張玉祥可能還不會這么早面對媒體，按照他的說法，接受媒體采訪不符合自己的作風(fēng)。

5月7日，南極電商（002127，SZ）2020年度股東大會結(jié)束后，在公司位于上海市楊浦區(qū)尚浦中心10樓的辦公室，董事長張玉祥接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者的獨家專訪，首次對外正式介紹南極電商的商業(yè)模式，也直接回應(yīng)了關(guān)于造假的相關(guān)質(zhì)疑，以及南極電商的藍圖。

“最大的錯誤是認知錯誤”

當天（5月7日）的年度股東大會還未正式開始，張玉祥就來到會議室，對因被質(zhì)疑財務(wù)造假而給中小股東造成的損失，向投資者表達歉意。張玉祥反思，自己最大的錯誤是認知錯誤。會議臨近結(jié)束時，張玉祥向現(xiàn)場股東連鞠數(shù)躬，拱手作揖后離開。

在這場風(fēng)波之前，張玉祥認為“做比說更重要”，做出成果才值得去說，只要把業(yè)務(wù)做好，結(jié)果自然能說明一切。風(fēng)波之初，張玉祥對外的回應(yīng)也多是：賬上有錢、資金充沛、現(xiàn)金流充沛、或（會）進行股票回購。

在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪時，張玉祥卻說，現(xiàn)在的策略變了，“說不說是自己的權(quán)利，以前我們是晚說，現(xiàn)在也不要求早說，我們是邊做邊說，為的是對中小股東負責(zé)”。

“他只是羅列了一堆必要條件，但不是充分條件。造假要么賬實不符，要么跟客戶勾結(jié)，只要一調(diào)研就會清楚，第三個我也沒有主觀動機，不炒股、沒質(zhì)押，并且造假很重要的一點是把服務(wù)費做高，都沒有邏輯的……”張玉祥提起被質(zhì)疑造假，仍有些不滿。

據(jù)張玉祥稱，在某券商的PPT廣為流傳之后，他也曾主動邀請該券商來公司調(diào)研，愿意提供所有數(shù)據(jù)供調(diào)查，但被對方拒絕。

對于該說法，截至發(fā)稿記者暫未拿到涉事另一方的回應(yīng)。

張玉祥越說越感到氣憤，對于給公司和股東造成的損失，張玉祥表示很快會通過法律途徑維權(quán)。

無論是在股東大會上，還是接受專訪的過程中，自始至終，張玉祥都堅決否定了所謂的財務(wù)造假。“不存在的，他們根本不懂……我們高利潤靠的是規(guī)模和快消……南極電商最大的壁壘是規(guī)模和時間，還有供應(yīng)鏈端的口碑……”

對于部分投資者仍存質(zhì)疑，張玉祥已經(jīng)很平靜，“只能用時間換空間，真的有價值也不用擔心，如果真的沒有價值，時間是最好的沉淀”。

“南極電商不是賣吊牌的”

在股東大會上，有投資者問到時間互聯(lián)和“賣吊牌”業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，張玉祥當即打斷說道，“南極電商不是賣吊牌的”。張玉祥向記者解釋，除了品牌授權(quán)，南極電商還為客戶提供數(shù)字化管理等服務(wù)。

“對于經(jīng)銷商開店鋪的，我們收取一次性品牌授權(quán)費，而對于有生產(chǎn)的，會給一個賬期，保證他們的現(xiàn)金流。”張玉祥告訴記者，品牌授權(quán)業(yè)務(wù)高毛利的原因是因為只有服務(wù)的人工成本。股東大會上，張玉祥也表示，南極電商的高利潤靠的是規(guī)模和高頻快消。

張玉祥對記者表示，未來數(shù)字化管理和品牌授權(quán)業(yè)務(wù)人員配比為1：1，為供應(yīng)鏈端服務(wù)，覆蓋從授權(quán)等基礎(chǔ)服務(wù)到數(shù)字化全服務(wù)。

“我當時提出南極（電商）共同體，就是認為制造業(yè)過剩，服務(wù)也不夠，因為中小企業(yè)建立不了品牌，沒有研發(fā)、制造、數(shù)據(jù)、財務(wù)、法務(wù)等高級人才，而南極電商可以免費提供。”張玉祥希望能解決制造過剩的問題，為供應(yīng)鏈端服務(wù)。

“工廠或經(jīng)銷商和我們合作，領(lǐng)了10萬元標（品牌授權(quán)），賣不掉可以退給我，我們沒有保底（銷售）。”張玉祥說。

對于市場質(zhì)疑的庫存增加，張玉祥表示，“因為阿里的銷售在下降，我們的標就沒有大幅度給阿里的客戶，但不給也不行，所以總的來說，在阿里銷售下降或增長不快的前提下，我們對阿里的客戶沒有那么高的增長要求，希望他們良性增長，不要因為過度增長最后虧損”。

張玉祥把新的增長點放在了拼多多，2020年拼多多GMV（商品交易總額）增幅達到121.98%，增幅遠高于阿里12.20%的增長，拼多多渠道占比也提升至21.89%。

能成為一家數(shù)字化公司嗎？

打通8000個線上店鋪和2000個線下工廠，讓每個店鋪都有2000個工廠的商品，每個工廠都可以有8000個銷售點，工廠一件代發(fā)，張玉祥將這個模式定義為數(shù)字化連鎖，他認為這將是一場革命。

“一張圖片連接工廠、經(jīng)銷商和店鋪，一家店鋪通過圖片賣掉商品，后端的工廠就一件代發(fā)，商家沒有進貨成本，也沒有庫存壓力，社會效率最高。家居服我們做了一年半，目前已經(jīng)有20%~30%的品類實現(xiàn)了數(shù)字化。”

根據(jù)張玉祥的描述，南極電商的真正目標是供應(yīng)鏈數(shù)字化，數(shù)字工廠、數(shù)字發(fā)貨，一個工廠花2萬元成本做軟件打通，勞動生產(chǎn)率就可以提高20%。

“用信息化技術(shù)手段把文字轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的能力。”這是張玉祥對數(shù)字化的定義，解決可溯源、可復(fù)制、可預(yù)測、可創(chuàng)新的根本問題，降本增效、提高品質(zhì)。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)做到研發(fā)數(shù)字化、發(fā)貨數(shù)字化，馬上要做制造數(shù)字化，還有招商數(shù)字化……未來將全部由數(shù)據(jù)驅(qū)動。舉個例子，現(xiàn)在電商平臺商品還是根據(jù)消費者性格、愛好、年齡等形成的標簽，而我們已經(jīng)用商品標簽，比消費者標簽顆粒度更細，一個是人，一個是貨，長尾標簽要匹配，交互才會精準……”這是南極電商重要的增長邏輯。

按照張玉祥的設(shè)想，未來南極電商可能會單獨成立一家大數(shù)據(jù)運營公司，傳統(tǒng)制造業(yè)都可以重來一遍。

對于一直備受詬病的品質(zhì)問題，張玉祥也表示，其實對于工廠的品控一直存在，通過數(shù)字化追蹤，南極電商和工廠能看到每件商品的用戶評價，差評是極少數(shù)。張玉祥還認為，對于品質(zhì)問題，一方面是公司增加工廠及經(jīng)銷商審核門檻，但根本是由市場的自然淘汰機制決定。

在2020年度股東大會上，也有投資者告訴記者，他們也在“賭”，“賭”南極電商能否成為一家數(shù)字化企業(yè)。